Doreen is our signature white Parisian Hat Box containing approx., 8-22 Esor Roses (real roses that have been preserved to last 1-3 years). Doreen comes in 3 sizes (Grand, Moyen and Petite) to choose from:

• Doreen Grand has approx. 20-22 eternal roses
• Doreen Moyen has approx. 13-15 eternal roses 
• Doreen Petite has approx. 8-10  eternal roses

Timeless and elegant gift for self-love or for your recipient. Suitable for any occasion and any interior space.

Features:

• Approx. 8-22 preserved roses that last 1-3 years (depending on box size). Please follow care guide instructions. Esor Roses are handcrafted at our Atelier in Toronto by our floral artisans.
• Rose size may vary from 2.5 cm to 5 cm

Contains:

• 1 x Parisian hat box
• Approximately 8-22 preserved roses depending on box size
• 1 x Certificate of authenticity card with Rose care instructions

Dimensions: 

• Small:  16.5cm/6.5 Inch in Diameter; 14cm/5.5Inch in Height
• Medium:  19.5cm/7.6 Inch in Diameter; 16.5cm/6.5Inch in Height
• Large: 23cm/9 Inch in Diameter; 19cm/7.4 Inch in Height

Customization Available: You can also choose a different colour of rose, include a custom ribbon, engraving or other customization to suit your needs, please contact our concierge and let us know the product name, desired colour of rose, quantity and other customization requests. We will try our best to accommodate your request (subject to availability and price may vary) and deliver as per our shipping policy.

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN DES FLEURS CONSERVÉES
Veuillez suivre les instructions d'entretien ci-dessous pour vous assurer que vos roses et autres fleurs préservées durent 1 à 3 ans. Le non-respect de ces instructions d'entretien peut endommager les roses et réduire leur durée de conservation.

NE PAS ARROSER

• Il n'est PAS nécessaire d'arroser vos roses préservées.
• Toute humidité ou humidité élevée (supérieure à 80 %) peut également entraîner la décoloration et la désintégration des roses.
• Même l'humidité de votre propre peau peut se transférer sur les pétales de rose et diminuer leur couleur et leur forme.

ÉVITER LA LUMIÈRE DIRECTE DU SOLEIL

• Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou aux environnements secs car ils peuvent assécher les roses, les rendant cassantes et fragiles.
• Température recommandée 18 - 22 °C.
• Gardez les roses loin des flammes nues telles que les bougies, etc.

MANIPULER AVEC SOIN

• Ne tirez PAS ou n'arrachez PAS les roses de leur arrangement/présentation.
• N'empilez jamais rien dessus. 
• Bien que les roses stabilisées ne soient pas toxiques, elles ne sont pas destinées à la consommation.
• Éviter tout contact car il peut transférer ou tacher les vêtements, la peau, les murs, etc.
• Uniquement pour une utilisation en intérieur.

ÉPOUSSIÉREZ-LES OCCASIONNELLEMENT

• Gardez-les dans un endroit sans poussière, si possible.
• Époussetez de temps en temps les roses avec un pinceau de maquillage doux ou un sèche-cheveux sur un réglage frais et doux à une distance de sécurité des roses.

ENTRETIEN DU VERRE

• Applicable uniquement aux dômes en verre (cloches). Manipulez le verre avec précaution.
• L'air contient des gaz, des vapeurs d'eau et des particules de poussière qui collent aux vitres transparentes et se déposent, ce qui peut donner un aspect brumeux ou nuageux. 
• Soulevez doucement le dôme en verre. Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer soigneusement l'intérieur et l'extérieur du verre. Un nettoyant pour vitres sans traces est recommandé pour nettoyer la vitre.
• Une autre option consiste à laver délicatement le verre dans de l'eau tiède (légèrement chaude) avec une petite quantité de savon à vaisselle. Utilisez un tampon doux ou une serviette pour placer le dôme en verre. Séchez l'intérieur et l'extérieur avec un chiffon microfibre. Remettez délicatement le dôme en verre sur sa base.

EXPÉDITION

Afin de vous fournir le meilleur service de qualité, nous essayons de traiter toutes les commandes dans les 24 à 72 heures. En raison de la nature artisanale et sur commande de nos produits, cela peut prendre plus de temps, mais nous vous contacterons pour discuter de l'état de votre commande. Nous expédions toutes les commandes avec un suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre commande depuis notre atelier jusqu'à votre destination.

Nous essayons de nous assurer que tous les produits répertoriés sur le site sont disponibles en stock pour être expédiés à l'acheteur.  Cependant, si le même produit n'est pas disponible pour une raison quelconque, nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables et vous donnerons la possibilité d'échanger, de retarder ou d'annuler la commande en fonction de votre convenance.

Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que votre produit est parfait depuis le moment où nous le créons jusqu'au moment où vous le recevez, pVeuillez noter qu'Esor Atelier™ n'est pas responsable de la diminution de la valeur du produit en raison d'une mauvaise manipulation par le fournisseur de services de messagerie ou d'un entretien ou d'une manipulation inappropriés du produit (cela inclut, mais sans s'y limiter, le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies) ou de verre brisé , ou des dommages accidentels par le client.

Pour les livraisons le jour même dans la région du Grand Toronto (GTA), veuillez nous contacter via notre service de chat en direct ci-dessous ou par e-mail : info@esoratelier.com

Retards d'expédition COVID-19 :

En raison de la nature évolutive des restrictions COVID-19, vous pouvez rencontrer des retards d'expédition de votre commande.  Continuez à vérifier l'état de votre commande avec le numéro de suivi fourni. Merci pour votre compréhension.

RETOUR

Esor AtelierLes roses préservées (éternelles) de sont 100 % de vraies roses et sont donc classées comme articles périssables, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours, remboursements ou échanges. De plus, tous les arrangements personnalisés ne peuvent pas non plus être retournés, remboursés ou échangés.

Si vous recevez le produit endommagé en raison de l'expédition, veuillez prendre des photos de la boîte d'expédition, de l'emballage du produit et du produit dans les 24 heures suivant la réception du produit. Veuillez envoyer toutes les photos avec votre numéro de commande à info@esoratelier.com et nous examinerons votre demande. 

Retourner une carte-cadeau

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables après l'achat (sauf si la loi l'exige).

ANNULATION DE COMMANDE

Afin de fournir le plus haut niveau de service possible, nous nous efforçons de traiter toutes nos commandes aussi rapidement que possible et en raison de la nature de nos produits fabriqués sur commande, si vous passez une commande et décidez que vous avez changé d'avis. , il y a une très petite fenêtre d'opportunité pour nous informer avant que votre commande ne soit préparée et expédiée. Si vous souhaitez annuler ou modifier vos informations d'expédition, veuillez nous contacter à info@esoratelier.com dès que possible après avoir passé votre commande.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN MAUVAISE ADRESSE

En tant que client, vous êtes responsable de fournir l'adresse e-mail et l'adresse de livraison correctes au moment de l'achat. Nous ne sommes pas responsables des détails d'expédition incorrects et des commandes envoyées à de mauvaises adresses. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre adresse de destinataire au moment de passer une commande. 

DROITS ET TAXES

Les pays peuvent imposer un droit de douane et une taxe à l'importation sur les marchandises en provenance de l'étranger. Ces droits de douane et taxes à l'importation échappent à notre contrôle et sont payés à l'État/province du pays dans lequel vous résidez. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'hébergements futurs aux clients recevant des droits de douane ou des taxes à l'importation. 

PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits indiqués sur le site Web sont en vigueur. Bien que toutes les précautions aient été prises pour étiqueter les produits avec précision, des erreurs de saisie et de mise à jour des données peuvent survenir. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande en cas de transaction où le prix indiqué n'était pas le bon prix. Dans les rares cas où cela se produirait, nous rembourserons intégralement tout l'argent reçu du client.

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Tous les prix sur ce site Web sont en dollars canadiens, veuillez utiliser le convertisseur de devises pour changer la devise à votre convenance, mais les frais seront en dollars canadiens. Pour les cartes internationales utilisées sur le site, le taux de change et les frais bancaires applicables s'appliqueront. Nous n'avons aucune juridiction à ce sujet et tout litige ou question sur les taux de change et les frais bancaires doit être adressé à la banque ou à l'institution qui a émis votre carte ou votre instrument de paiement.

• Tous nos produits sont fabriqués sur commete et fabriqués à la main, des imperfections et irrégularités mineures peuvent survenir, elles ne peuvent donc pas être considérées comme un défaut ou un défaut. 
• Nous nous efforçons de vous fournir des produits frais de la ferme afin que vos roses conservées puissent au moins 1 an et plus. Par conséquent, nous ne stockons pas toute la sélection de couleurs dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit d'effectuer des substitutions de valeur égale ou supérieure au besoin pour assurer la livraison en temps opportun de votre arrangement floral/cadeaux tout en visant à dépasser vos attentes. 
• Si vous avez une demete pour une certaine couleur que vous voyez être "épuisée" ou non disponible ou si vous souhaitez simplement faire partie de votre arrangement, il est probable que nous puissions l'obtenir de nos producteurs dans une semaine ou deux (selon l'heure d'arrivée de l'envoi entrant, il peut même être possible de l'avoir en quelques jours). Veuillez nous contacter pour toute demete de renseignements au info@esoratelier.com. Les prix peuvent varier pour les commetes spéciales.
• Veuillez noter: Placer des roses de couleur foncée à côté de roses de couleur claire peut provoquer un transfert de couleur des roses foncées vers les roses claires
• Nous ne fournissons aucune garantie concernant la durée de vie des roses, notre seule promesse est qu'elles durent "au moins" 1 an, cependant, cela dépend entièrement du suivi de la rose, à condition que toutes les instructions d'entretien soient suivies, il restera dans son état d'origine et durera.
• Nos roses stabilisées sont tout aussi fragiles que leurs homologues fraîches. Des fissures mineures sur les pétales de rose sont inévitables. Il est possible que des pétales de rose tombent s'ils ne sont pas manipulés avec soin. Cependant, cela se produit rarement en transit, veuillez donc acheter en toute confiance.
• En raison de la nature unique de nos roses et de nos matériaux, des variations de couleur et d'apparence finale peuvent survenir.
• Les couleurs réelles peuvent varier en raison du fait que chaque écran d'ordinateur a une capacité différente d'afficher les couleurs et que tout le monde voit ces couleurs différemment. Nous essayons de modifier nos photos pour montrer les échantillons aussi réalistes que possible, mais veuillez comprendre que la couleur réelle peut varier légèrement de votre moniteur. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez représente fidèlement la vraie couleur du produit.